Compromiso con la privacidad

En Clínica Red Medical, la protección de tus datos personales es una prioridad. Nos comprometemos a resguardar la confidencialidad, integridad y seguridad de toda la información que nos proporcionas, cumpliendo con la legislación chilena vigente y las mejores prácticas internacionales en materia de protección de datos.
Nuestra política busca garantizar que cada paciente, usuario o visitante de nuestros servicios ya sea presencial, domiciliario o mediante telemedicina tenga plena confianza en que su información será tratada con el máximo cuidado, respeto y transparencia.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar y almacenar los siguientes tipos de información:

• Datos personales de identificación: nombre completo, RUT, fecha de nacimiento, dirección, teléfono y correo electrónico.

• Datos médicos y de salud: antecedentes clínicos, diagnósticos, tratamientos, resultados de exámenes y toda información necesaria para la correcta atención médica.

• Datos de navegación y contacto digital: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, ubicación aproximada y comportamiento dentro de nuestra página web, con el fin de mejorar la experiencia del usuario.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

• Proveer servicios de salud presenciales, domiciliarios o por telemedicina.

• Elaborar y mantener registros clínicos y administrativos.

• Coordinar citas médicas, recordatorios y seguimiento de tratamientos.

• Emitir boletas, facturas u otros documentos relacionados con la atención.

• Garantizar la seguridad de la información clínica y la comunicación con el paciente.

• Fines estadísticos y de mejora de nuestros servicios, sin identificación personal.

4. Consentimiento y derecho de información

El uso de nuestros servicios implica la aceptación de esta política. Todo tratamiento de datos personales y médicos se realiza previo consentimiento informado, explícito y libre del paciente, en conformidad con la Ley N° 20.584.

Los usuarios tienen derecho a solicitar en cualquier momento:

• Acceso a sus datos personales.

• Rectificación, actualización o eliminación de su información.

• Revocación de su consentimiento para el uso de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte con nosotros al correo: privacidad@redmedical.cl.

5. Protección y resguardo de la información

Clínica Red Medical implementa protocolos de seguridad de alto nivel para prevenir el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida de la información personal o médica.

Entre las medidas adoptadas se incluyen:

• Cifrado de bases de datos y comunicaciones.

• Control de acceso por perfiles y contraseñas seguras.

• Monitoreo continuo y respaldo en servidores seguros.

• Capacitación del personal en manejo responsable de datos.

6. Compartición de datos

Red Medical no vende, arrienda ni comparte información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio de salud (laboratorios, especialistas o prestadores asociados).

• Por requerimiento de la autoridad sanitaria o judicial, conforme a la ley.

• Con el consentimiento previo y explícito del titular de los datos.

Todos los terceros que acceden a la información deben cumplir los mismos estándares de confidencialidad y seguridad que exige Red Medical.

7. Uso de cookies y herramientas digitales

Nuestro sitio web puede emplear cookies y herramientas analíticas para mejorar la experiencia de navegación, entender el comportamiento de los usuarios y optimizar los contenidos.

Estas cookies no recopilan información que permita identificar directamente a una persona. El usuario puede desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

8. Conservación de los datos

Los datos personales y clínicos serán almacenados por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos y las exigencias legales o regulatorias.

Una vez cumplida su finalidad, la información será eliminada o anonimizada de manera segura.

9. Modificaciones de esta política

Clínica Red Medical se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad cuando lo estime necesario. Cualquier cambio será informado y publicado oportunamente en nuestro sitio web www.redmedical.cl con fecha de actualización visible.